Question 1

Je n'aime pas mes portraits, puis-je les faire reprendre ?

Accepted Answer

Oui, nous sommes heureux de reprendre vos portraits autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à ce que vous soyez satisfait à 100 % du résultat. Nous ne facturons jamais les reprises. Vous pouvez mélanger et assortir vos sessions lorsque vous passez votre commande de portrait fini. Pour programmer une reprise, connectez-vous (https://laurenorders.com/login)en utilisant votre identifiant client et votre mot de passe que vous avez créés lors de votre premier rendez-vous et cliquez sur l'onglet programmer un rendez-vous. Vous planifierez un autre rendez-vous comme vous l'avez fait pour le premier. Faites savoir au photographe que vous venez pour une reprise et il renoncera aux frais de session. 
Bien que nous proposons des reprises gratuites, veuillez garder à l'esprit que nous ne sommes sur le campus que pour une durée limitée. Assurez-vous d'en tenir compte lorsque vous choisissez une date pour le premier rendez-vous. Malheureusement, une reprise peut ne pas être une option si nous ne sommes plus sur le campus.

Question 2

Je dois reporter mon rendez-vous, comment faire ?

Accepted Answer

Pour reporter votre rendez-vous, connectez-vous à votre compte à l'aide de votre numéro d'identification client et du mot de passe créé lors de la configuration de votre compte. Une fois connecté, cliquez sur Vérifier les rendez-vous. Cliquez ensuite sur Reprogrammer un rendez-vous à partir de là, cela vous permettra de réserver une nouvelle date et heure de rendez-vous.

Question 3

Quel est le numéro de téléphone et l'adresse postale ?

Accepted Answer

Le numéro de téléphone pour joindre notre équipe est le (951) 272-8600 et notre adresse postale est le 4160 Temescal Canyon Road, Suite 211, Corona, CA 92883.

Question 4

Que dois-je faire pour préparer mes portraits ?

Accepted Answer

Chaque école est un peu différente, selon ce que votre école exige pour l'annuaire. Lors de votre prise de rendez-vous, nous vous communiquerons les exigences propres à votre école. Vous recevrez également un e-mail avec les détails 3 jours avant votre rendez-vous de portrait. Regardez cette courte vidéo pour vous préparer en général à vos portraits.

Question 5

Que se passe-t-il après avoir pris mes portraits ?

Accepted Answer

Parce que la plupart de nos portraits sont pris sur place, il faut un peu de temps pour les mettre en ligne. Même avec le monde numérique d'aujourd'hui, nous devons recevoir les documents et les images du photographe avant de pouvoir les publier. En général, vos portraits seront mis en ligne sous 2 à 4 semaines. Vous recevrez un e-mail lorsqu'ils seront disponibles pour être consultés en ligne avec des instructions sur la façon de sélectionner une image pour l'annuaire. Veuillez allouer 24 heures à compter de la première réception de votre e-mail pour que tous vos portraits soient téléchargés.

Question 6

Puis-je choisir de ne pas recevoir de justificatifs par la poste ?

Accepted Answer

Oui, lors de la réservation de votre rendez-vous, il vous sera demandé si vous souhaitez acheter une feuille de preuve pour un supplément de 5 $ en plus de vos frais de séance. Si vous ne souhaitez pas recevoir l'épreuve chez vous, sélectionnez simplement le bouton "non" lorsqu'on vous demande si vous souhaitez acheter l'épreuve.

Question 7

Il n'y a plus de rendez-vous disponibles, mais je n'ai toujours pas pris ma photo. Que fais-je?

Accepted Answer

Nous vous recommandons toujours de prendre rendez-vous dès que possible, cependant, parfois, la vie vous en empêche. Il est possible que nous ayons plus de rendez-vous disponibles à une date ultérieure, mais ce n'est pas une garantie. Veuillez surveiller nos e-mails et continuer à consulter l'onglet rendez-vous pour voir si d'autres rendez-vous ont été ajoutés.

Question 8

Comment puis-je m'assurer que je suis inclus dans l'annuaire de mon école?

Accepted Answer

C'est simple. Prenez simplement rendez-vous pour un portrait! Tout d'abord, vous devrez créer un compte en ligne avec nous. Vous devriez avoir reçu un identifiant client Lauren Studios par e-mail ou par courrier. Utilisez cet identifiant client ici (http://www.laurenorders.com/login)pour créer votre compte en ligne. Ensuite, suivez simplement les invites pour prendre rendez-vous pour votre portrait. Une fois que vous êtes photographié, vous serez automatiquement assuré d'être inclus dans l'annuaire de votre école.

Question 9

Qu'est-ce qu'Artisan Matte, Pearl Metallic et Economy ?

Accepted Answer

Ce sont les différentes finitions photo. Artisan Matte est notre meilleure finition. Il comprend plusieurs couches de laque mate pour améliorer le portrait et le protéger de la décoloration pour les années à venir. Pearl Metallic comprend plusieurs couches de laque brillante créant une finition plus douce mais aussi protectrice. La finition Economy n'a pas de vernis de protection et est imprimée sur du papier photo standard.

Question 10

Que comprend la retouche ?

Accepted Answer

Nous proposons deux types de retouches :

Retouches de base
Élimine les imperfections mineures et adoucit les lignes dures du visage. Il n'inclut pas les poils errants ou l'élimination des ombres à 5 heures. Veuillez appeler notre bureau au 951-272-8600 pour obtenir un devis pour toute demande de retouche supplémentaire.

Retouche Premium 
Comprend tout ce qui est inclus dans Basic Retouching plus pour uniformiser le teint de la peau, adoucir les points chauds et blanchir les dents. Il n'inclut pas les poils errants ou l'élimination des ombres à 5 heures. Veuillez appeler notre bureau au 951-272-8600 pour obtenir un devis pour toute demande de retouche supplémentaire.

Question 11

J'ai commandé des fichiers numériques. Quels sont-ils et combien de temps faut-il pour les recevoir ?

Accepted Answer

Les fichiers numériques sont des copies haute résolution de vos portraits qui vous sont envoyés par e-mail. Ils incluent une autorisation de droits d'auteur qui vous permet d'accéder à n'importe quel service d'impression de photos, tel que RiteAid ou Walmart, pour obtenir autant de copies de vos photos imprimées que vous le souhaitez. V ous recevrez vos fichiers numériques environ 3 à 5 jours à compter de la date de votre commande. Si vous en avez besoin plus tôt, veuillez appeler notre bureau pour obtenir de l'aide. Veuillez noter qu'une fois les fichiers envoyés, la commande n'est plus remboursable.

Question 12

J'ai commandé des fichiers numériques. Que signifie 300 PPP ?

Accepted Answer

300 PPI signifie 300 pixels par pouce. Les photographies standard de l'industrie et de bonne qualité nécessitent 300 pixels par pouce. Cela signifie que vos photos peuvent être imprimées avec une qualité exceptionnelle, même en grand format.

Question 13

Proposez-vous des retouches sur des portraits ?

Accepted Answer

Oui ! La retouche de base coûte 19 $. La retouche premium coûte 29 $.
Il y a des frais pour la retouche lorsqu'elle est ajoutée à un article individuel, mais elle est incluse dans tous nos forfaits. Si vous voulez quelque chose de spécial, appelez le studio car il y aura des frais.

Question 14

Que comprend la retouche ?

Accepted Answer

Nous proposons deux types de retouches :

Retouche de base 19 $ par image
Élimine les imperfections mineures et adoucit les lignes dures du visage. Il n'inclut pas les poils errants ou l'élimination des ombres à 5 heures. Veuillez appeler notre bureau au 951-272-8600 pour obtenir un devis pour toute demande de retouche supplémentaire.

Retouche Premium 29 $ par image
Comprend tout ce qui est inclus dans Basic Retouching plus pour uniformiser le teint de la peau, adoucir les points chauds et blanchir les dents. Il n'inclut pas les poils errants ou l'élimination des ombres à 5 heures. Veuillez appeler notre bureau au 951-272-8600 pour obtenir un devis pour toute demande de retouche supplémentaire.

Question 15

How is my data protected by Lauren Studios?

Accepted Answer

Lauren Studios does not sell, share or provide data to any unaffiliated 3rd party companies. All data is stored on Lauren Studios servers which are encrypted by the latest industry standards. All data is encrypted in transit and at rest.